Conditions Générales

Introduction

Bienvenue sur les conditions générales de L'Archipel des Jeux, votre boutique en ligne dédiée aux jeux de société en Côte d'Ivoire. En accédant à notre site et en effectuant des achats, vous acceptez les termes énoncés ci-dessous. Ces conditions régissent l'utilisation de notre plateforme, les processus d'achat, de livraison, de retour et d'autres interactions avec nos services. Notre objectif est de garantir une expérience transparente et agréable pour tous nos clients, tout en maintenant des normes élevées de qualité et de service.

Processus d'achat

Pour commander un jeu de société, parcourez notre catalogue, sélectionnez les articles souhaités et passez à la caisse. Vous devrez fournir des informations précises, telles que votre nom, adresse de livraison et coordonnées. Les prix affichés incluent les taxes applicables, mais les frais de livraison peuvent varier selon la destination et le mode de transport choisi. Une fois la commande confirmée, vous recevrez une confirmation avec les détails de votre achat. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas d'erreur de prix ou de rupture de stock, avec un remboursement intégral si nécessaire.

Livraison

Nous offrons une livraison rapide à travers la Côte d'Ivoire, avec des délais de 48 à 72 heures pour la plupart des destinations et un service express sous 24 heures à Abidjan. Les délais peuvent varier en fonction de la localisation et des conditions logistiques. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis. En cas de retard ou de problème, notre équipe est disponible pour vous assister. Veuillez vérifier l'état de votre colis à la réception et nous signaler tout dommage dans les 48 heures suivant la livraison.

Retours et remboursements

Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, vous pouvez demander un retour sous 7 jours après réception. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine, avec tous les composants inclus. Contactez notre service client pour initier le processus de retour. Les frais de retour sont à notre charge en cas d'erreur de notre part. Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné. Notez que les jeux personnalisés ou soldés ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut.

Responsabilité

L'Archipel des Jeux s'engage à fournir des produits de qualité, testés et approuvés par notre équipe. Cependant, nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation des jeux ou des accidents survenus lors de leur utilisation. Les descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent varier légèrement. Nous nous efforçons de maintenir des informations précises sur notre site, mais des erreurs peuvent survenir. En cas de litige, les parties s'engagent à chercher une solution amiable avant toute action légale.